Trocas e devoluções 🤎
Queremos que você fique feliz com a sua compra! Mas, se precisar trocar ou devolver seu pedido, estamos aqui para te orientar.
Troca
Caso você precise trocar o seu tênis por outro tamanho ou modelo, entre em contato conosco pelo WhatsApp dentro do prazo informado nesta política.
Para solicitar a troca, envie:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Motivo da troca.
O produto deverá estar sem sinais de uso, em perfeito estado e nas mesmas condições em que foi recebido, acompanhado da embalagem e dos demais itens enviados.
Sobre o frete da troca:
O custo do envio do produto até a Pé de Guria fica por conta da cliente.
Após recebermos e conferirmos o produto, o frete para o envio do novo produto até você será por nossa conta.
Em caso de uma segunda troca pelo mesmo pedido e pelo mesmo motivo, os custos de envio e reenvio ficarão por conta da cliente.
Devolução
Se você se arrepender da compra, poderá solicitar a devolução dentro do prazo legal aplicável, contado a partir do recebimento do pedido.
A solicitação deve ser feita pelo nosso WhatsApp, informando seu nome completo, número do pedido e motivo da devolução.
Após a solicitação, enviaremos todas as orientações necessárias para realizar o procedimento.
Em caso de devolução por arrependimento, o custo do envio para devolução será por nossa conta, conforme as condições aplicáveis.
O produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso, danos ou alterações.
Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e dentro dos prazos aplicáveis.
No caso de pagamentos realizados com cartão, o prazo para o estorno aparecer na fatura pode variar de acordo com a administradora do cartão e o fechamento da fatura.
Importante 📦
Não serão aceitas solicitações fora dos prazos aplicáveis ou produtos que apresentem sinais de uso, mau uso ou alterações que não existiam no momento do recebimento.
Se tiver qualquer dúvida, chama a gente pelo WhatsApp. Vamos te ajudar! 🤎
